"人们对计算机的优势在于人们的大脑往往是情绪化的而不是理性的。情感是人类生活中永恒的主题，也是维护所有人之间关系的基础。情感是人类需求与行动之间的桥梁，是指导消费者购买行为的指挥官。事实上，许多公司已经开始有意或无意地进行软文营销。这些公司可以从消费者的情感需求出发，寓情感于营销之中，让有情的软文把营销变得有温度……
软文营销是将消费者的个人情感差异和需求视为企业品牌营销策略的核心。通过运用情感包装，情感推广，情感广告，情感口碑，情感设计等策略来实现商业目标。心理学家的研究表明，情绪在几乎所有决策中都起着关键作用。
如今，通过社交媒体，广告主与消费者之间的情感交流不仅增加了品牌与消费者之间互动的可能性，而且大大降低了互动成本。企业的各种情感营销正在悄然“潜入”公众的生活。专注于品牌营销，以出口有价值的，对温度敏感的内容，这些内容可以与消费者产生共鸣，并提高用户意识和客户保留率。"